VIGTIGT - løsning på v7 udfordringer efter årsskiftet

[BoinkUser]

UPDATED !! 4/1-14:40

Ønskes online hjælp til justering af fyret,

så kontakt os på   justering@nbe.dk,

Oplys stokercloud navn eller styringsnummer,
samt en kort beskrivelse af problemet..

Bemærk: Hvis du har brug for, at se dine tidligere ændringer af indstillinger,
så kan du gå ind i hændelsesloggen for din bruger på dette midlertidige site:

https://stokercloud.dk/v3events


Nyt link, med guide og hvorfra vi vil opdatere om evt. tiltag omkring dette issue.
https://www.nbe.dk/vigtigt-losning-pa-v7-udfordringer-efter-arsskiftet/

Nyt: Ny version 674 udgivet som retter problematikken med årsskiftet

Der kan opdateres med SD kort, hvis man har svært ved at sætte tiden tilbage. Med SD-kort er det ikke nødvendigt at sætte tiden tilbage.

Vi har lavet en video til opdatering over Internet:
https://drive.google.com/file/d/1fj74LT2qiwAfiHxEQ89SqAP91FDCy0bq/view?fbclid=IwAR1JaYmzEO1urXze1P_OhE8mfiBWl-7JL8s0aCFrWnbqHRd7_8yNGqPIhj8

Og en video til opdatering med SD-kort:
https://drive.google.com/file/d/1COXRoOkr2Is7dmjm8wO64rvtolotGpLR/view?fbclid=IwAR3C9oVa0SNCcI-AHfns5znRu6LjV_jYqbvTL8ljgD3oE5id2eUzhYjtVtM

Kan du sætte tiden tilbage, så gør som beskrevet nedenfor for at opdatere online.

1. Sørg for at styringen kører, og uret er sat tilbage se nedenfor (der er nogle få der ikke behøver at sætte tilbage men mange gør)
2. Sæt netstik i styringen. Nu er det OK at gøre det
3. Genstart evt. styringen hvis det skal gå hurtigere med at finde opdateringen
4. Gå ind i Download menuen i styringen og hent 674
5. Så er du kørende og styringen sætter selv den korrekte tid og dato efter opdatering

Der kan også opdateres med SD-kort, som kan hentes på https://www.nbe.dk/program-download/ de andre sprog kommer snart på https://nbe-global.com/en/downloads-2/

Der er lidt snavs (dateret 2030) i hændelsesloggen online, men ellers fungerer det fint, så man har cloud igen. De nye hændelser kommer løbende, står bare længere nede, og kommer efter nogen tid når det hele er synkroniseret. Vi fjerner hændelser dateret 2030 snart.

Vi arbejder på en v10 opdatering.

Oprindelig besked:

Hej,
Vi oplever en række v7 styringer som hoster lidt oven på årsskiftet.

For at få det op at køre igen skal du gøre følgende:
1. Fjern evt. netstik, hvis det er monteret
2. Genstart styringen,
3. Vent til kedlen vises på forsiden og gå så hurtigt du kan til punkt 4
4. Tryk nogle gange på menu knappen , kommer der en exception, lykkes det ikke,
    så prøv igen indtil det lykkes. ( op til 10-15 gange )Hvis det ikke lykkes, så se punkt 8.
5. Gå ind i menuen "Systemindstillinger" (nummer 18 på nyere versioner).
6. Sæt året tilbage til før 21 - f.eks. 17.
7. Sæt IKKE netstikket i igen før vi kommer med mere information.
8. Kun hvis 4 ikke lykkes.
Følg samme procedure men fjern batteriet i styringen i punkt 1.
Batteriet kan isættes igen når datoen  er ændret.

VIGTIGT :
Trykkes Menu inde ved genstart og du kommer i standard settings,
så stop og afbryd ved at tage strømmen.
Du kan se hvordan det ser ud, hvis du skal tage strømmen her http://stokercloud.dk/img/v7menu.jpg
Får du ved uheld valgt en ny standard, skal du sætte pille afvejning , pumpeudgang mv. til standard.
I loggen kan du se ændringerne fra tidligere til standard.
Ændre indstillingerne tilbage , så skulle fyret kører som før...
Vi har en version klar som løser problemet,
og det bliver også muligt at downloade den via nettet om kort tid.
Det er muligt at sætte styringen på nettet præcis når man er i menuen "Download"
og hente nye versioner når de kommer.
Mere om den nye version snarest.

UPDATED !! 2/1-18:40

[Randimol]

Tak for info, her er pisse koldt :-)

[Knuderik_p]

Tak for den hurtige omgåelse.

[Randimol]

Tak for hjælpen  Vi er oppe og køre på fuld knald igen 

[tsoukase]

 Hi from Greece.
I suppose your fix should:
1. stop updating the current year automatically when connected to Internet
2. download and install a patched version which fixes this "21 bug'
Happy New year !

[Jim]

Tusind tak
Dejligt at læse, at det kan løses sådan til at starte med

[Ahler]

Det kunne være rart at man lige havde sendt en mail ud.
Jeg kunne forestille mig at der kunne være mange som ville tage fat i deres forhandler som har lukket den 1/1. Jeg fandt slev ud af det fordi jeg har en udlejnings ejendom i et andet hus med samme anlæg og kunne se at datoen er skiftet til 2030.

Det er lidt en kretisk årstid at miste varmen på.

 

[xkfc]

Ikke bare hoster lidt..en del styringer er stået helt af da nogle af udgangene har lavet ballade, det er desværre ikke alle der nåede at pille strømmen fra hurtigt.

Jeg var vågen og skrev med et par stykker med samme fejl omkring kl 22, deres ure har ikke passet da styringerne ikke var på nettet.
00:02, holder mit fyr natpause, men da fejlene væltede grupperne på facebook, blev jeg lidt bekymret, ganske rigtigt min stod også og loopede, og vennerne vågner og telefonen kimer..

[lastbear]

Det lykkedes med 2017, så er der jo længere til Coronaen.

[JLO]

Fungerede ikke her. Når jeg sætter tilbage til 2019, slår fyret sikring. Efter telefon kontakt med Jysk varmeservice, beder man mig om at skifte gløde tænder og sikring. Det gør jeg kl. 02.00 i nat ( havde to nye tænder liggende og heldigvis også et styk 4amp. sikring. Piller internet fra, sætter strøm på igen, og i det øjeblik jeg sætter årstalt til 2019, ja så slår den sikring. Opgav flere forsøg her kl. 03.00. Venter nu på Jysk varmeservice. Så jer mener at det er en dårlig omskrivning at sige :Nogle RTB Ver. 7 "Hoster lidt" Det er jo ikke ligefrem et nyt produkt, så forventer at diverse børnesygdomme var over. Her er pisse koldt. Er efterhånden ikke særlig stolt/glad for mit NBE RTB.

[MikkelJensen]

Fungerede ikke her. Når jeg sætter tilbage til 2019, slår fyret sikring. Efter telefon kontakt med Jysk varmeservice, beder man mig om at skifte gløde tænder og sikring. Det gør jeg kl. 02.00 i nat ( havde to nye tænder liggende og heldigvis også et styk 4amp. sikring. Piller internet fra, sætter strøm på igen, og i det øjeblik jeg sætter årstalt til 2019, ja så slår den sikring. Opgav flere forsøg her kl. 03.00. Venter nu på Jysk varmeservice. Så jer mener at det er en dårlig omskrivning at sige :Nogle RTB Ver. 7 "Hoster lidt" Det er jo ikke ligefrem et nyt produkt, så forventer at diverse børnesygdomme var over. Her er pisse koldt. Er efterhånden ikke særlig stolt/glad for mit NBE RTB.

Oplever fuldstændig det samme, temmelig frustrerende.....

[michael f]

Fungerede ikke her. Når jeg sætter tilbage til 2019, slår fyret sikring. Efter telefon kontakt med Jysk varmeservice, beder man mig om at skifte gløde tænder og sikring. Det gør jeg kl. 02.00 i nat ( havde to nye tænder liggende og heldigvis også et styk 4amp. sikring. Piller internet fra, sætter strøm på igen, og i det øjeblik jeg sætter årstalt til 2019, ja så slår den sikring. Opgav flere forsøg her kl. 03.00. Venter nu på Jysk varmeservice. Så jer mener at det er en dårlig omskrivning at sige :Nogle RTB Ver. 7 "Hoster lidt" Det er jo ikke ligefrem et nyt produkt, så forventer at diverse børnesygdomme var over. Her er pisse koldt. Er efterhånden ikke særlig stolt/glad for mit NBE RTB.

Oplever fuldstændig det samme, temmelig frustrerende.....

Prøv at tage stikket af på brænderen.

[Daldorph]

Nogen kommer vist til at give kvajebajer.

[kurt-al]

hej.
Fint jeg regnede også med at det kunne være sådan noget, el-blæserene har kørt fra kl. ca 02.15.
Jeg prøver det.
Kurt

[TRK]

Opdagede problemet i morges. Var imponeret over at se der allerede var en tråd og info om problemet og så fra kl 3 i nat. Godt gået!
For mit vedkommende løste det problemet at pille netværksstikket ud og sætte årstallet tilbage til 20. Venter spændt på en opdateret version, så fyret kan komme online igen